Termos de uso

O Cliento é um serviço de coleta de avaliações. Ele cria uma página de avaliação para o seu estabelecimento, gera um QR code que aponta para ela, guarda as avaliações que os seus clientes deixam e avisa você por email quando chega uma nota baixa.

O Cliento não publica nada no Google em seu nome, não gerencia o seu perfil no Google Meu Negócio e não tem relação com o Google.

Você é responsável por manter a senha em segredo e pelo que acontece na sua conta. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise a gente.

Cada CPF ou CNPJ pode ter uma conta ativa por vez. Se você precisa de mais de um estabelecimento, cadastre todos na mesma conta: o Cliento já foi feito para isso.

Os dados que você cadastra precisam ser verdadeiros, principalmente o nome do estabelecimento, que aparece para o seu cliente final, e o email, que é por onde você recebe os avisos.

Toda conta nova começa com 14 dias de acesso completo, sem cobrança e sem precisar cadastrar meio de pagamento. Terminado o prazo, o acesso ao painel fica pausado até você assinar.

O período gratuito é um por CPF ou CNPJ, uma única vez. Encerrar a conta e criar outra com o mesmo documento é permitido, mas a nova conta já começa sem o teste.

Os valores são os que aparecem na página de planos no momento da contratação. A cobrança é mensal, por Pix, processada por instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. O Cliento não captura nem armazena dados de pagamento.

O primeiro mês do plano com placa de acrílico custa mais caro porque cobre a produção da placa. Não é taxa recorrente: a partir do segundo mês, todos os planos custam o mesmo valor mensal.

Mudanças de preço não valem para o ciclo já pago e são avisadas por email com pelo menos 30 dias de antecedência.

Se um pagamento atrasar, você continua com acesso ao painel por 7 dias. Passado esse prazo, o acesso ao painel fica pausado até a regularização.

A sua página pública de avaliação continua no ar mesmo com o pagamento atrasado, e as avaliações continuam sendo gravadas. Quando você regularizar, nada terá se perdido. Isso é proposital: o QR code está na mesa do seu salão, e derrubá-lo prejudicaria o seu cliente por uma conta que é entre nós dois.

Você pode cancelar quando quiser, pelo próprio painel, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O acesso continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de mês em curso.

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos contados do pagamento, com devolução integral do valor. Basta pedir por email.

Você concorda em não usar o Cliento para:

• coletar avaliações de um estabelecimento que não é seu;
• criar avaliações falsas, próprias ou de terceiros, para inflar ou derrubar a reputação de alguém;
• oferecer benefício condicionado à nota que o cliente vai dar (desconto por nota cinco, por exemplo);
• tentar burlar limites técnicos, sobrecarregar ou invadir o serviço.

Conta que descumprir isso pode ser suspensa. Nesse caso devolvemos o valor proporcional ao período pago e não usado.

As avaliações recebidas pelo seu estabelecimento pertencem a você. Enquanto a conta existir, você pode consultá-las no painel; se encerrar a conta, pode pedir uma cópia antes.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedor ou causa fora do nosso controle. Não prometemos porcentagem de disponibilidade.

Avisos por email dependem de provedores de terceiros e da caixa de entrada do destinatário; eles são um recurso do serviço, não uma garantia de entrega.

O Cliento é uma ferramenta de coleta de avaliações. Ele não responde pelo conteúdo que os seus clientes escrevem, pelo que você decide fazer com essas informações, nem pela reputação do seu estabelecimento em plataformas de terceiros.

Salvo nos casos em que a lei não permite limitação, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

Se estes termos mudarem de forma relevante, avisamos por email com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belém, Pará, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.